Terugbetalingsbeleid

Vir items wat ons aan jou gepos het: jy het 7 dae ná ontvangs om van plan te verander, en 6 maande as die item gebrekkig is. Vir items wat jy afgelaai of oopgemaak het, geld daardie afkoelreg nie meer nie, tensy dit nie werk soos belowe nie. Met 'n intekening kanselleer jy eerder as om 'n terugbetaling te vra — sien die kansellasiebeleid.

Terugbetalings word binne 10 werksdae verwerk en word terugbetaal na dieselfde betaalmetode.

Jy mag 'n bestelling binne 7 dae ná ontvangs terugstuur sonder om 'n rede te gee. Die item moet ongebruik wees, in die oorspronklike verpakking, en in 'n toestand waarin ons dit weer kan verkoop.

Wie die terugstuurkoste dra: die koper.

As jy die verkeerde item ontvang, of as iets binne 6 maande gebrekkig raak, laat weet ons asseblief. Jy kies self of jy 'n herstel, vervanging of terugbetaling verkies. Ons dra die koste van die terugstuur — jy betaal niks.

Dit geld nie vir normale slytasie nie, en ook nie vir skade wat ná aflewering ontstaan het nie.

Sodra 'n digitale item afgelaai of oopgemaak is, kan ons dit nie terugneem nie, en die 7-dae-afkoelreg geld nie meer daarvoor nie. As jy dit nog nie oopgemaak het nie, betaal ons dit volledig terug.

As die item nie werk nie — byvoorbeeld, dit laai nie af nie, die lêer is beskadig, of dit stem nie ooreen met die beskrywing op die blad nie — sal jy jou geld terugkry, ongeag of dit oopgemaak is of nie.

Terugbetalings vir intekeninge word nie toegestaan deur 'n terugbetaling te vra nie — jy kanselleer dit, en dan hou die volgende afskrywing op. Die terugbetaling van die onbenutte deel van die huidige maand: geen, omdat toegang behou word tot die einde van die betaalde tydperk.

As ons jou per ongeluk gehef het nadat jy gekanselleer het, sal jy daardie bedrag ten volle terugkry — laat weet ons asseblief.

Stuur 'n e-pos na hallo@buitelyn.com met jou bestellingnommer en 'n beskrywing van die probleem. 'n Foto is nuttig indien iets gebreek is. Ons sal jou antwoord en presies verduidelik wat die volgende stappe is.